Återbetalningspolicy

RETURER OCH REKLAMATIONER

FSE Nordic säljer endast till företag. Köp hos oss är näringsidkarköp och regleras av köplagen (1990:931). Konsumentköplagens regler och lagstadgad ångerrätt är inte tillämpliga.

1. LEVERANSKONTROLL OCH TRANSPORTSKADA 

Kontrollera sändningen vid mottagandet. Synlig skada eller saknat kolli ska antecknas på fraktsedeln innan kvittering. Dold skada anmäls till info@fsenordic.com inom 7 dagar från mottagandet. Fotografera emballage, etikett och LOT-nummer.

2. REKLAMATION AV FELAKTIG VARA

Fel i varan reklameras så snart felet upptäckts eller borde ha upptäckts, dock senast två år från leverans. Ange ordernummer, LOT-nummer och foton. Godkänd reklamation ersätts med ny vara eller kreditering. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation. 

3. RETUR AV FELFRI VARA

Retur av korrekt levererad vara sker efter överenskommelse och är inte en rättighet. Följande gäller:
· Rullen ska vara oöppnad, i originalförpackning, med intakt LOT-etikett.
· Retur begärs inom 14 dagar från leverans.
· Kunden står för returfrakten.
· Returavgift om 20 % av varuvärdet dras av vid kreditering.

4. UNDANTAG

Retur tas inte emot av: rullar där mer än 2 meter förbrukats (gäller ej vid produktfel), specialbeställda längder eller färger, kampanj- och utförsäljningsvaror samt presentkort.

5. RMA (returgodkännande)

Returer tas endast emot efter tilldelat RMA-nummer. Sändningar utan RMA tas inte emot och returneras på avsändarens bekostnad. RMA begärs på  info@fsenordic.com.

Returadress, endast efter tilldelat RMA:
3PLGBG
c/o Hedlundgruppen
Bönekullevägen 3
417 46 Göteborg

6. KREDITERING

Godkänd retur eller reklamation krediteras inom 10 bankdagar till samma betalsätt som användes vid köpet.

7. GARANTI

Produktgarantin är skild från denna policy och regleras i FSE:s garantivillkor, som finns på vår hemsida. Garantin omfattar produktfel — inte monteringsfel, felaktig förvaring eller skador som uppstått efter applicering.