Vanliga frågor
Välkommen till vår FAQ. Vi är glada att ha dig här som kund. Här har vi samlat svar på några av de vanligaste frågorna om beställning, leverans och FSE:s produkter.
Leverans och returer
Här hittar du svar på vanliga frågor om leverans, returer och byten.
Vart levererar ni och vad kostar det?
Vi levererar till Sverige, Norge, Danmark och Finland. Fraktkostnaden beräknas i kassan. Fri frakt gäller för beställningar över 15 000 SEK.
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar lagerförda produkter från vårt lager i Göteborg. Beställningar som görs före kl. 11.00 på vardagar skickas normalt samma dag. Leveranstiden är normalt 1 arbetsdag inom södra Sverige och cirka 2 arbetsdagar till övriga Norden. Produkter som skickas direkt från fabriken levereras normalt inom 3–5 arbetsdagar.
Hur spårar jag min beställning?
Du kan följa din leverans via Shop-appen. Spårningsinformation skickas även när din beställning har lämnat vårt lager.
Vad har ni för returpolicy?
Oöppnade rullar i originalförpackning, med LOT-numret intakt, kan returneras inom 14 dagar från leverans. Kontakta oss på info@fsenordic.com innan du returnerar en produkt för att få ett returnummer. Returer utan giltigt returnummer kan inte krediteras. Kapad, delvis använd eller specialbeställd film kan inte returneras.
Beställningar
Här hittar du svar på vanliga frågor om beställningar, priser och lagerstatus.
Vem kan handla hos FSE Nordic?
Vi säljer endast till företag. Ett giltigt organisationsnummer krävs för att skapa ett konto.
Är era priser inklusive moms?
Alla priser visas exklusive moms. Svenska kunder debiteras 25 % moms i kassan.
Har ni någon minsta orderkvantitet?
Nej. Vi har ingen minsta orderkvantitet och det går bra att beställa enstaka rullar.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar de vanligaste kredit- och betalkorten, Apple Pay, Google Pay och Klarna. Med Klarna kan du välja de betalningsvillkor som passar ditt företag bäst.
Erbjuder ni volympriser eller återförsäljarvillkor?
Ja. Vi erbjuder volympriser och återförsäljarvillkor för kunder som handlar regelbundet. Kontakta oss på info@fsenordic.com så diskuterar vi vilka alternativ som passar ditt företag.
Kan jag beställa en valfri längd?
Inte för tillfället. Våra produkter har en skyddande cap sheet, och för att spola om en rulle måste detta skyddsskikt tas bort. Det kan skada filmens topcoat. Därför levererar vi för närvarande endast kompletta rullar.
Har ni lager i Norden?
Ja. Våra produkter med högst efterfrågan lagerhålls i Göteborg. Specialfärger från vår SHIFT Series kan också beställas och skickas direkt från fabriken, normalt med leverans inom 3–5 arbetsdagar.
Produkter
Här hittar du svar på vanliga frågor om våra produkter.
Vad är skillnaden mellan transparent PPF och färgad PPF?
Transparent PPF är en genomskinlig TPU-film som skyddar bilens originallack mot bland annat stenskott, repor och kemiska fläckar samtidigt som lackens ursprungliga utseende bevaras. Du kan även välja transparent PPF med satin- eller matt finish för att förändra bilens utseende.
Färgad PPF kombinerar lackskydd med en ny färg och finish, exempelvis blank, matt eller metallic. Jämfört med traditionell PVC-baserad wrappingfilm är PPF betydligt tjockare och mer slitstark och har dessutom självläkande egenskaper.
Var hittar jag tekniska specifikationer för era filmer?
Fullständiga specifikationsblad finns på respektive produktsida och kan även fås på begäran. Där finns produktspecifik information såsom filmtjocklek i mil/µm, basmaterial, topcoat, töjbarhet och draghållfasthet.
Är era filmer avsedda för våt- eller torrapplicering?
De flesta av våra produkter är utvecklade för våtapplicering. Om en produkt även kan torrappliceras anges detta tydligt på produktsidan.
Vilka rullstorlekar säljer ni och hur mycket film behövs till en bil?
Standardrullarna är 1,52 × 15 m. Som generell riktlinje behövs cirka 15 löpmeter för en hel bil, beroende på bilens storlek och utformning. För bredare fordon finns Joker Wide i formatet 1,82 × 15 m.
Säljer ni prover eller provböcker?
Ja. Behöver du en provbok är du välkommen att kontakta oss på info@fsenordic.com så skickar vi en till dig. Sample boxes kan även beställas direkt på vår webbplats. Kontakta oss om du behöver prover på enskilda produkter.
Kan filmen appliceras ovanpå wrappingfilm eller omlackerade paneler?
FSE PPF är i första hand utvecklad för applicering på originallack. Applicering på omlackerade ytor eller befintlig wrappingfilm är möjlig, men den underliggande ytan omfattas inte av FSE:s garanti.
Omlackerade paneler bör härda i minst 30 dagar före installation. När PPF appliceras ovanpå befintlig wrappingfilm omfattar FSE:s garanti endast eventuella fel i själva PPF-materialet. Garantin omfattar inte fel, nedbrytning, släpp eller skador på den underliggande filmen eller skador som uppstår när den tas bort.
Vilken garanti har filmen?
Garantitiden varierar beroende på produkt. Gällande garanti anges på respektive produktsida. Du hittar även det fullständiga garantidokumentet för FSE i sidfoten på vår webbplats.
Hur ska filmen förvaras?
Förvara rullarna liggande i originalförpackningen vid en temperatur på minst 15 °C och skyddade från direkt solljus. Filmen bör användas inom 12 månader från produktionsdatum. Felaktig förvaring kan påverka vidhäftningen och omfattas inte av garantin.
Behåll alltid ändskydden på plats när rullen förvaras i kartongen. Efter användning ska rullen säkras ordentligt med tejp för att minska risken för tunneling.